Warum es VeloHeroes gibt
Von einem Team aus Service-Führungskräften gegründet – um ein Problem zu lösen, das der klassische Einzelhandel nicht in den Griff bekommt.
Wir sind ein Team aus Führungskräften, die zusammen über 10 Jahre Erfahrung in Service-Leitungspositionen verschiedener Fahrrad-Filialnetze mitbringen – darunter mehrere Jahre als Aftersales-Leitung in einem großen Filialnetz. In dieser Zeit waren wir immer große Befürworter von Dienstrad-Leasing für Mitarbeitende. Was uns aber immer wieder aufgefallen ist: In der Praxis läuft es selten glatt.
Das Problem, das wir immer wieder gesehen haben
Lange Wartezeiten
Termine im Fachhandel liegen oft Wochen auseinander – für ein täglich genutztes Dienstrad ein echtes Problem.
Verlorene Arbeitszeit
Später kommen, weil das Rad erst abgegeben werden muss – früher gehen, um es rechtzeitig abzuholen.
Tage ohne Rad
Teilweise stehen Mitarbeitende tagelang oder sogar wochenlang komplett ohne ihr Dienstrad da.
Keine Spontanhilfe
Für schnelle Hilfe bei kleineren Problemen gibt es im klassischen Werkstattbetrieb praktisch keinen Raum.
Unsere Mission
Der klassische Einzelhandel kann dieses Problem strukturell nicht lösen – dafür fehlt schlicht die Kapazität, direkt zu den Unternehmen zu kommen. Genau diesen Missstand zu beheben, ist unsere Mission bei VeloHeroes: ein mobiler, zertifizierter Werkstatt-Service, der zu Ihren Mitarbeitenden kommt, statt umgekehrt.
Worauf es uns ankommt
Zuverlässigkeit
Wenn wir einen Servicetag vereinbaren, sind wir da – planbar, ohne böse Überraschungen.
Pünktlichkeit
Ihre Mitarbeitenden verlassen sich auf feste Zeiten – genau die halten wir konsequent ein.
Fachkompetenz
Jahre an Erfahrung aus dem Fahrradhandel fließen direkt in jede Reparatur ein.